La Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) presionó a la boletera Fanki por falta de información sobre la venta de boletos del México vs Portugal, partido que forma parte de la celebración del Mundial 2026.
Instamos a la boletera Fanki a brindar información precisa a las y los aficionados que intentan adquirir un boleto para el partido de futbol de México contra Portugal, pues su derecho es tener datos precisos, oportunos y veraces. Además, se exhorta a establecer una línea de comunicación con esta instancia para proteger los derechos de las personas consumidoras.
Profeco
Con la alerta, Profeco reconoció fallas y quejas de usuarios de la boletera Fanki por lo que señaló la falta de información precisa para adquirir un boleto en preventa para el partido que tendrá a Cristiano Ronaldo como principal atractivo.
Por su parte la boletera Fanki decidió suspender la preventa de los boletos al detectar un volumen de tráfico malicioso en la web habilitada por la boletera. No obstante, no señaló ser víctima de hackeo.
“Durante el proceso de apertura de la preventa para el partido México vs Portugal, detectamos un volumen de tráfico malicioso que comprometía la estabilidad y seguridad de nuestra plataforma. Minutos antes de habilitar la venta, nuestro equipo identificó esta actividad anómala y, por protocolos de protección y seguridad, tomamos la decisión de detener la operación y deshabilitar temporalmente la página”
Fanki, boletera
A pesar de la falla, la preventa de boletos para el México vs Portugal en el Estadio Azteca se realizará en la boletera Fanki pero Banorte anunció que será los días 11 y 12 de diciembre de 2025.
Fanki anuncia medidas para retomar preventa y venta de boletos de partido México vs Portugal
La boletera Fanki anunció una serie de medidas para retomar la preventa de boletos del partido México vs Portugal.
Tras la suspensión temporal de la preventa de boletos, aseguraron que irían restableciendo la plataforma de manera gradual y abriendo la venta por etapas a fin de:
- Proteger la integridad de las transacciones
- Garantizar que todos tengan la oportunidad de acceder de manera segura
Aunque no dieron fechas para retomar la venta de boletos, ni aclararon cómo podría ocurrir este proceso de preventa por etapas.
Quejas de usuarios de Fanki continuan en el inicio de la preventa de boletos para el México vs Portugal
En redes sociales fanáticos de la selección mexicana denuncian irregularidades en el portal de la boletera Fanki.
La queja detalla que una vez que termina la “fila virtual” para la compra de los boletos del partido de México vs Portugal, sólo los redirige a la página de inicio sin poder realizar la compra en preventa.