La Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) recomendó a los pasajeros de Magnicharters presentar denuncias ante las cancelaciones de vuelos, luego de que la aerolínea anunciara que suspenderá operaciones por dos semanas debido a problemas logísticos.
En su módulo del AICM, la Profeco informó que hasta ahora solo ha recibido ocho quejas, principalmente de agencias de viajes, y adelantó que realizará una visita a las oficinas de la empresa.
Mientras tanto, pasajeros varados en Cancún, Mérida y Huatulco han sido recolocados en otras aerolíneas.
Profeco solo ha recibido 8 denuncias por cancelaciones de Magnicharters
Iván Escalante, titular de la Profeco, dijo en la conferencia mañanera de este 13 de abril que solo han recibido ocho llamadas de denucia, sobre todo de agencias de viajes.
Adelantó que van a hacer una visita física a las oficinas de Magnicharters debido a que en el número colocado en su comunicado no contestan y de hecho remiten a la Profeco.
Magnicharters dijo que lamenta la situación y puso a disposición de clientes el número telefónico 55 5141 1351.
La aerolínea aseguró que enfrenta la situación con la debida diligencia para solucionarla.
De acuerdo con reportes periodísticos, pasajeros que tenían vuelos este lunes 13 de abril también se encuentran varados.
Claudia Sheinbaum: “se recolocó a pasajeros varados por Magnicharters”
La presidenta Claudia Sheinbaum dijo este 13 de abril que se recolocó a pasajeros varados, sobre todo provenientes de Cancún.
El 11 de abril, la Secretaría de Comunicaciones y Transportes (SICT) pidió a los pasajeros en tránsito que se acerquen a mostradores de Aeromexico, Viva Aerobús y Volaris para que se les brinde el apoyo posible.
En el apoyo menciona solamente a los viajeros que se encuentra en los aeropuertos de:
- Cancún
- Merida
- Huatulco
“Los viajeros que se encuentren en los aeropuertos de Cancún, Mérida y Huatulco y que tenían vuelo programado con Magnicharters podrán acercarse a los mostradores de las aerolíneas Aeroméxico, Viva Aerobus y Volaris para que se les brinde el apoyo posible”
SICT. Comunicado 11 de abril
Situación de Magnicharters podría alargarse más de dos semanas
José Suárez, vocero de la Asociación Sindical de Pilotos Aviadores (ASPA), dijo a Azucena Uresti en Grupo Fórmula que la situación podría alargarse más de dos semanas como ya ha pasado con Mexicana de Aviación, Interjet o Aeromar.
Previamente se han viralizado denuncias de falta de pagos como la del piloto Edgar Macías a finales de 2025 quien denunciaba alrededor de cinco meses de sin sueldo.