La Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) solicitó a ViX un informe tras las fallas reportadas en su servicio de streaming durante el Mundial 2026.
“Ante las fallas reportadas por usuarios en la plataforma ViX en la Profeco ya entramos en contacto con los representantes de la empresa para pedir un informe detallado”.
Profeco
Los problemas comenzaron con la caída de la plataforma antes del partido México vs Sudáfrica el 11 de junio y continuaron el 17 de junio, cuando usuarios denunciaron que el encuentro entre Colombia y Uzbekistán no aparecía en la lista de partidos y que la señal se perdió por más de 20 minutos.
Profeco busca garantizar derechos de los consumidores del servicio de streaming de ViX.
Estas son las fallas de ViX que han afectado a usuarios durante el Mundial 2026
La reciente solicitud de informe de la Profeco llega a ViX tras una serie de fallas que ha afectado a usuarios durante el Mundial 2026, causando un descontento masivo por el servició ya pagado.
La primera de ellas fue con una caída de ViX antes del partido México vs Sudáfrica del Mundial 2026 que causó molestias entre los usuarios ante la inauguración del 11 de junio y el primer partido de la cuesta del fútbol.
Mientras que ayer 17 de junio, nuevamente ViX les fallo a la afición ante las transmisión del partido de Colombia y Uzbekistán, donde fueron varios los que reportaron no tenerlo en la lista de los encuentros del Mundial 2026.
Así como otros más suscriptores reportaron una pérdida de la señal durante el partido de Colombia y Uzbekistán de 23 minutos.
¿Cómo denunciar las fallas de ViX ante la Profeco?
Si haz sido uno de los afectados por Vix, la denuncia la podrás realizar ante la Profeco a través de sus canales oficiales:
- Vía telefónica: 55 5568 8722 o 800 468 8722 (En un horario de 9 a 19 horas)
- Correo: quejas.telecom@profeco.gob.mx