Durante la tarde del lunes 3 de agosto, usuarios de Telcel empezaron a reportar problemas de señal, internet y llamadas de voz.
De acuerdo con el sitio Downdetector, los problemas comenzaron a reportarse cerca de las 14:10 horas. El pico de incidencias se alcanzó a las 15:10 horas, superando los 120 reportes.
Hasta el momento, Telcel no ha emitido una postura oficial ante las quejas de usuarios por fallas en el servicio.
Usuarios reportan fallas en el servicio de Telcel este lunes 3 de agosto
Este lunes 3 de agosto, usuarios han reportado fallas en el servicio de Telcel en la señal móvil e internet.
El sitio Downdetector informó que los problemas con el servicio de Telcel se enfocaban en:
- Señal móvil (60% de las quejas reportadas)
- Internet móvil (32 %)
- Llamadas de voz (4%)
La mayoría de los problemas de Telcel se reportaron en: Ciudad de México, Guadalajara, Monterrey, Durango y Chihuahua.
¿Qué ha dicho Telcel sobre la falla de su servicio del 3 de agosto?
Pese a las quejas de usuarios, Telcel no ha emitido ningún comunicado en el que explique las causas fallas en su servicio y el tiempo en el que podría restablecerse.
En redes sociales usuarios también han mostrado su molestia ante la falla del servicio.
Cabe recordar que Telcel cuenta con una cartera de clientes de 84.2 millones, lo que representa el 52.3% del total de líneas telefónica en operación.
Se cree que la caída del servicio no fue generalizada, ya que muchos usuarios aseguraron que mantenían conectividad y servicio de red.
Se espera que en las próximas horas se pueda restablecer el servicio para todos los clientes.
Esto luego de que alrededor de las 4:20 p.m., las quejas en el sitio Downdetector empezaron a disminuir.