El lunes 17 de agosto de 2026, usuarios de Telcel reportaron intermitencias en datos móviles, problemas para realizar recargas y fallas en el portal de vinculación de líneas con CURP.
Telcel aclaró que las afectaciones se debieron a fallas en “algunos sistemas de IP” y en el servicio de recargas, aunque los servicios de voz y datos operaban con normalidad.
A la par, Telcel inició la suspensión de líneas con terminación en 0 que no se registraron a tiempo, lo que generó confusión entre clientes.
Telcel explica qué ocurrió con su servicio el 17 de agosto
La suspensión de líneas telefónicas de Telcel al no haberse vinculado a tiempo y las intermitencias en el servicio provocaron un aumento de quejas entre los usuarios. Sin embargo, la compañía de telecomunicación ya explicó qué pasó el 17 de agosto.
Con una tarjeta informativa, Telcel confirmó las fallas especificando solo en “algunos sistemas de IP”, así como recargas telefónicas que quedaron imposibilitadas.
Asimismo, aclararon que “los servicios de voz y datos” operaban de forma normal.
Portal de vinculación de línea telefónica de Telcel también tuvo fallas
Así como la IP y el sistema para hacer recargar telefónicas, Telcel dijo que el portal para vincular la línea de teléfono de la compañía, también tuvo problemas.
A este inconveniente se la suma que Telcel comenzó a suspender las líneas telefónicas con terminación en 0 que no se registraron, por lo que la página pudo haber colapsado por los múltiples usuarios intentando hacer el registro.