La Profeco invita a demanda colectiva contra Sony por consolas PS5 no entregadas; te damos el paso a paso para unirte.

La Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) lanzó una convocatoria para clientes que fueron afectados por Sony debido a consolas PS5 no entregadas.

La demanda buscaría resarcir el daño que hizo la empresa en el año 2020 al haber cancelado órdenes de compra de manera unilateral.

Todo esto después de un error en el precio que puso Sony a las PS5 y que posteriormente no quiso respetar, violando los derechos de los clientes en México.

Profeco organiza demanda colectiva contra Sony por consolas PS5 no entregadas

Mediante sus redes sociales, la Profeco hizo un llamado a las personas afectadas por Sony para sumarse a una demanda colectiva por PS5 que no se entregaron.

El pasado 1 de noviembre 2020, la preventa de PS5 en México se viralizó ya que por equivocación, Sony había puesto la consola con un 30% de descuento.

También puedes leer
PS5
PS5 (Dennis Cortés / Unsplash)

Es decir, la versión estándar del PS5, que costaba 13 mil 999 pesos, aparecía con un previo de venta de 9 mil 895 pesos.

Por su parte, la PS5 Digital Edition de 11 mil 500 pesos, se ofertaba en 8 mil 054 pesos, desde el sitio web de Sony.

Dichas ofertas de la consola PS5 causaron emoción entre los clientes. No obstante, verían frustrada su compra, ya que Sony canceló las órdenes de compra deliberadamente.

Paso a paso para unirte a la demanda colectiva electrónica de Profeco contra Sony por consolas PS5

En caso de que hayas comprado una consola PS5 durante el 1 de noviembre 2020 y Sony te haya cancelado la venta, puedes ser parte de la demanda colectiva de Profeco.

Lo más leído de Negocios

Tienes que presentar documentación, de manera electrónica o física, en la Dirección de Acciones Colectivas o en la Oficina de Defensa del Consumidor (ODECO) más cercana a tu domicilio.

En caso de unirte a la demanda colectiva de manera electrónica debes seguir este paso a paso:

  • Visitar el sitio web: https://acolectivas.profeco.gob.mx/encuesta.php
  • Dar clic en la pestaña “Contacto / Asesoría y llenar los campos que te solicitan. En ese sitio deberás cargar los documentos que se te piden en pdf o mandarlos al correo acolectivas@profeco.gob.mx sin que pasen los 15 MB.

La documentación vía electrónica que tienes que presentar es:

  1. Formato de consentimiento expreso a favor de la Profeco llenado con tinta azul y firma autógrafa o electrónica
  2. Formato de datos personales llenado con tinta azul
  3. Identificación Oficial Vigente (anverso y reverso)
  4. Relatoría de hechos: Escrito libre firmado por el consumidor afectado en el que se señale el modo, tiempo y lugar en el que ocurrieron los hechos cometidos por el proveedor
  5. Comprobante de compra o intento de compra de la consola PlayStation 5 realizada durante el 1 de noviembre 2020
PlayStation 5
PlayStation 5 (EFE)

Paso a paso para unirte de manera física a la demanda de Profeco contra Sony por PS5

Para unirte a la demanda colectiva de manera física debes seguir este paso a paso:

  • Acudir a la Dirección de Acciones Colectivas o en la Oficina de Defensa del Consumidor (ODECO) más cercana a tu domicilio

La documentación vía electrónica que tienes que presentar es la siguiente:

  1. Formato de consentimiento expreso a favor de la Profeco llenado con tinta azul y firma autógrafa
  2. Formato de datos personales llenado con tinta azul
  3. Tres copias de la identificación Oficial Vigente (anverso y reverso)
  4. Original y tres copias de la Relatoría de hechos: Escrito libre firmado por el consumidor afectado en el que se señale el modo, tiempo y lugar en el que ocurrieron los hechos cometidos por el proveedor
  5. Tres copias simples de comprobantes de compra o intento de compra de la consola PlayStation 5 realizada durante el 1 de noviembre 2020
Requisitos demanda Profeco contra Sony por PS5 no entregados
Requisitos demanda Profeco contra Sony por PS5 no entregados (@Profeco / X)

Cabe destacar que la Dirección de Acciones Colectivas de la Profeco se encuentra en:

  • Avenida José Vasconcelos No. 208, piso 11, Colonia Condesa, C.P. 06140, Alcaldía Cuauhtémoc, Ciudad de México.