Si ya estás harto y te preguntas ¿Cuál es el mejor servicio de Internet en México? La Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) informó quiénes fueron las empresas con más quejas entre enero y agosto de 2021.
¿Estás pensando en cambiar de proveedor y no sabes a cuál? Te contamos qué dice Profeco para que puedas tomar una decisión informada.
La Profeco publicó el número de quejas que recibió por servicio de Internet en el primero y segundo cuatrimestre de 2021 a través de la Dirección General de Protección al Consumidor de Telecomunicaciones (DGPCT).
Y, la Profeco, te tiene malas noticias.
Aumentan quejas del servicio de Internet en 2021, revela Profeco
En 2021 las quejas al servicio de internet, en comparación con 2020, aumentaron hasta 61 %, de acuerdo con datos de la Profeco.
De enero a abril de 2021 se recibieron 499 quejas; en 2020, 325; un aumento del 54 %.
Mientras que de mayo a agosto de 2021 hubo 551 quejas; en 2002, 342, un aumento del 61 %.
Los peores proveedores de servicio de Internet, según Profeco
La Profeco no da a conocer el servicio de internet con menos quejas, pero sí los que tienen más, lo que te podría ayudar a decidir a que proveedor no cambiar o cambiarte si el que tienes está en la lista.
En el primero y segundo cuatrimestre de 2021 los tres proveedores de servicio de internet con más quejas son los mismos. Estos son:
- Izzi (fijo)
- Megacable (fijo y de telefonía)
- Telcel (telefonía)
La variación que tuvieron estos tres proveedores de servicio de internet fue el lugar que ocuparon de quejas en los dos primeros cuatrimestre de 2021.
De enero a abril de 2021:
- Izzi tuvo 132 quejas
- Telcel, 111 quejas
- Megacable, 104 quejas
De mayo a agosto de 2021:
- Telcel, 184 quejas
- Megacable, 95 quejas
- Izzi, 88 quejas
El proveedor de servicio de Internet que aumento 98 % las quejas
De estas tres empresas, hubo una que aumentó 98 % las quejas de mayo a agosto de 2021, en comparación con el mismo periodo de 2020.
Se trata de Megacable.
La Profeco señaló que el servicio de internet de Megacable es la que más inconformidades ha tenido en 2021: por cada 100 mil accesos, recibe 2.5 quejas.