Hoy sábado 5 de julio Banamex reportó diversos problemas con el servicio que ofrecen a sus usuarios, en diferentes plataformas.

Los usuarios comenzaron a denunciar en redes sociales problemas desde las primeras horas de este sábado y, para el mediodía, Banamex reportó que experimenta fallas en sus diferentes plataformas.

¿Qué pasa con Banamex? Reportan problemas con el servicio en apps y hasta cajeros

Banamex reportó hoy sábado 5 de julio que está experimentando problemas en el servicio que da a sus clientes de banca.

Estos problemas no se concentran solo en la app, sino que se extiende a los cajeros, explicó el banco en un comunicado.

De acuerdo con Banamex, las fallas que experimentan es en los servicios de:

  • Banca Movil
  • BancaNet
  • BancaNet Empresarial
  • Cajeros automáticos
  • Contact Center

Sin embargo, aclaró que y a trabaja para solucionar los problemas y lamentó los inconvenientes que ocasionó a sus usuarios.

“Te informamos que estamos presentando algunas intermitencias en el servicio…Estamos trabajando para solucionarlo a la brevedad. Daremos a conocer cuando se normalice el servicio. Lamentamos los inconvenientes ocasionados por esta situación.”

Banamex

Usuarios reclaman problemas en app de Banamex hoy 5 de julio

Usuarios reclamaron y denunciaron que no pueden disponer de su propio dinero por sus problemas que están latentes desde las primeras horas de este sábado.

“Increíble que no podamos disponer de nuestro dinero y que no nos den garantías de hacerlo” señalaron clientes enojados de Banamex.

Otro usuario resaltó que las fallas en los cajeros de Banamex le ocasionará dificultades, pues su hora límite para realizar sus pagos es a las 2:00pm de este sábado.

Sin embargo, el banco le resaltó que la intermitencia no es en una zona específica, sino que se trata de una intermitencia general en la que siguen trabajando.

Por otra parte, usuarios resaltaron sus hipótesis sobre un posible hackeo de todos sus sistemas porque “llevan más de 12 horas con este problema” y no pueden acceder a su dinero por ningún medio ni pagar con tarjetas.