Te decimos cómo reportar fallas de Izzi, en caso de que tengas problemas con internet, telefonía o televisión, como han estado señalando en redes.
Y es que el reciente domingo 13 de julio, usuarios reportaron en redes sociales fallas de Izzi, que acorde con Downdetector, ocurrieron alrededor de las 17:00 horas.
En la página de internet dedicada a compartir las fallas en distintos servicios, en este caso Izzi, señalan que los principales problemas mencionados fueron en el servicio de internet y un apagón total.
¿Cómo reportar fallas de Izzi? Pasos a seguir si tienes problemas con internet, telefonía o televisión
Como explica en su página de ayuda, en caso de que quieras reportar una falla de Izzi, deberás indicar el problema de internet, telefonía o televisión a soporte a clientes, mediante uno de los siguientes medios:
- llamada gratis al 800 607 7082
- con un mensaje a WhatsApp, 5589003103
- en el Centro de Ayuda mediante su chat en línea
- mensaje en sus redes sociales de Facebook o X
Sin embargo, tal como destaca Izzi, en caso de que presentes problemas en internet, telefonía y televisión, significará una afectación en la zona.
En este caso, la falla de Izzi sería detectada por su sistema y se notificará mediante un mensaje de texto, en el que apuntan que no es necesario que presentes un reporte.
En el mismo señala que la falla de Izzi la resolverán desde los 30 minutos hasta un máximo de 4 horas, ya que sus trabajadores estarían ya en el lugar solucionando el problema.
Izzi se cayó el 13 de julio en pleno Mundial de Clubes
Tal como se observa en Downdetector, en distintas partes de México se reportaron fallas de Izzi, alrededor de las 17:00 horas del domingo 13 de julio, en plena final del Mundial de Clubes.
Esta queja se presentó entre internautas, quienes señalaron además de la importancia del evento, que llevaban poco más de 4 horas sin servicios de internet, telefonía o televisión.
Las fallas de Izzi se presentaron en distintas colonias de la Ciudad de México (CDMX), así como en:
- Monterrey, Nuevo León
- Tijuana, Baja California
- Mérida, Yucatán
- Puebla, Puebla
De momento, Izzi no ha dado detalles sobre las fallas que presentaron el domingo 13 de julio, que en algunos casos comenzaron desde las 9:00 horas y se extendieron a todo el día.
