La Comisión Nacional para la Protección y Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros (Condusef) afirmó que estos son los mejores bancos de México.

En su cuenta de Twitter, la dependencia federal publicó una serie de infografías sobre cuáles son los mejores bancos, con base en 3 preguntas:

  • ¿En qué banco es más probable que hagas una reclamación?
  • ¿En qué banco te resuelven más a tu favor?
  • ¿Cuánto tiempo tarda el banco en resolverte?

A partir de esto publicó los resultados del segundo y tercer trimestre del 2021, en los cuales se encontró lo siguiente.

¿En qué banco es más probable que hagas una reclamación?

De acuerdo con Condusef, el banco que es más probable que hagas una reclamación es Inbursa y HSBC, pues en durante el segundo y tercer trimestre del año presentaron 67 y 54 más quejas.

Por otro lado, se expresa que el banco que recibió menos reclamos fue Scotiabank, ya que disminuyó sus quejas hasta 74.

[object Object]

¿En qué banco te resuelven más a tu favor?

Sobre lo que respecta a que banco te resuelve más a tu favor, Condusef expresa que BanCoppel es el que más lo hace con un 42 por ciento. Le sigue BBVA, con un 39 y detrás Santander, con 37 por ciento.

El banco que salió como el que no resuelve nada a favor de sus clientes es el grupo corporativo CitiBanamex, quien entre el segundo y tercer semestre presentó una disminución del 50 por ciento.

[object Object]

¿Cuánto tarda el banco en resolverte?

En lo que cabe al tiempo que un banco tarda en resolverte, Condusef señaló que en promedio una institución financiera tarda 23 días en dar una resolución; sin embargo, los que hacen más rápido son:

  • BBVA
  • HSBC
  • Banco Azteca
[object Object]

¿Cuáles son los mejores bancos, según la Condusef?

Tras lo anterior, Condusef calificó como mejores bancos a los siguientes.

  • Citibanamex
  • Bancoppel
  • Inbursa
  • BBVA

Lo anterior porque presentan un número bajo en reclamaciones, resuelven en favor de los usuarios y tardan poco tiempo en resolverte.