Andrés Lajous, secretario de Movilidad de la Ciudad de México (CDMX), informó que hoy martes 26 de julio se instaló la primera cicloestación de nueva generación del servicio Ecobici.

La instalación de la primera cicloestación forma parte del plan de renovación y ampliación de Ecobici presentado en diciembre de 2021, sin embargo los usuarios llevan semanas sin poder usar el servicio de pago a falta de bicicletas y estaciones.

Si bien es una buena noticia que hoy se instale la primera cicloestación de nueva generación, los usuarios quieren saber cuándo se normalizará el servicio Ecobici y si tendrán algún reembolso por las fallas en el servicio pues la renovación y ampliación, acusan, no se planificó y les afectó.

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El plan de expansión de Ecobici lleva meses de retraso

Actualmente, el sistema de Ecobici en CDMX está conformado:

  • 480 cicloestaciones
  • 6 mil 500 bicicletas
  • 55 colonias
  • Tres alcaldías: Benito Juárez, Cuauhtémoc y Miguel Hidalgo

El plan de expansión de Ecobici, anunciado en diciembre de 2021, contempla ampliar el servicio de pago a 32 colonias en las alcaldías:

  1. Azcapotzalco
  2. Álvaro Obregón
  3. Coyoacán

Al término del plan de expansión de Ecobici, se espera que el sistema esté integrado por 687 estaciones y 9 mil 308 bicicletas.

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¿Qué tiene de nuevo la cicloestación de Ecobici instalada hoy?

La nueva cicloestación que se instaló hoy tiene diversas mejoras como:

  • Cada anclaje individual cuenta con un lector de tarjeta, por lo que no es necesario acudir al tótem para liberar bicicletas
  • El sistema de anclaje no requiere un esfuerzo adicional al liberar una bicicleta
  • Liberación de bicicleta con tarjeta de Movilidad Integrada o con la app mediante la lectura de un código QR
  • Reporte de bicicletas con falla, directamente en la cicloestación
  • Un nuevo diseño que permite una devolución de la bicicleta cómoda y sencilla, sin cargarla
  • Facilidad en su instalación
  • Inscripción temporal en App y Cicloestación
  • Información de uso

El nuevo sistema de operación de la Ecobici, estará compuesto por un conjunto de herramientas software para gestionar el servicio como:

  • Herramienta Logística: solución de inteligencia artificial que asigna tareas en tiempo real para optimizar de mejor manera el servicio en tiempo y recursos
  • Herramienta de gestión del mantenimiento: solución que considera datos de diagnóstico para el mantenimiento, registra el historial completo para identificar constantemente acciones específicas de cada bicicleta
  • Herramienta de gestión de personas usuarias: solución que controla y gestiona el registro de personas usuarias por los diferentes medios, así como la trazabilidad de las acciones que se realicen

Las nuevas bicicletas de Ecobici tendrán las siguientes características:

  • Nuevo diseño de cuadro bajo y apto para todas las personas
  • Nuevo sistema de anclaje que no requiere cargar la bicicleta
  • Sistema de cambios de velocidades imperceptible y graduados al pedalear
  • Llantas de 26 pulgadas que permitirán un desplazamiento más cómodo
  • Campanilla integrada al puño izquierdo
  • Poste de asiento con marcaje de talla, para facilitar el uso
  • Portabultos más amplio
  • Certificación de seguridad ISO 4210
Nuevo diseño de las Ecobicis/captura de pantalla
Nuevo diseño de las Ecobicis/captura de pantalla

Usuarios de Ecobici quieren más bicicletas y un mejor servicio

A pesar de esta renovación del sistema de Ecobici, usuarios se manifestaron en redes sociales debido a un mal servicio que brinda y muchas de las quejas iban en el sentido de la falta de bicicletas para hacer uso de este medio de transporte.

Quejas de los usuarios de Ecobici (Twitter/captura de pantalla)
Quejas de los usuarios de Ecobici (Twitter/captura de pantalla)
Quejas de los usuarios de Ecobici (Twitter/captura de pantalla)
Quejas de los usuarios de Ecobici (Twitter/captura de pantalla)
Quejas de los usuarios de Ecobici (Twitter/captura de pantalla)
Quejas de los usuarios de Ecobici (Twitter/captura de pantalla)

También las quejas de los usuarios de Ecobici van en el sentido de un cobro abusivo en el que si el usuario se pasa aunque sea por dos segundos del tiempo para dejar la bicicleta en la estación, hay una penalización económica, así como un bloqueo a su cuenta.

Quejas de los usuarios de Ecobici (Twitter/captura de pantalla)
Quejas de los usuarios de Ecobici (Twitter/captura de pantalla)

Igualmente hay usuarios que se quejan por esta nueva transición del sistema de renovación de Ecobici, el cual acusan que no fue planeado.

Quejas de los usuarios de Ecobici (Twitter/captura de pantalla)
Quejas de los usuarios de Ecobici (Twitter/captura de pantalla)