Santander México confirma errores en su aplicación móvil, luego de reportes de usuarios donde señalaban que no podrían ingresar en sus cuentas.
Tras las quejas presentadas, Santander México reveló que su equipo ya se encuentra trabajando para solucionar el incidente y lamentó los problemas ocasionados a sus clientes.
Santander México reconoce errores en su app, pero no informa cuándo se resolverá el problema
En viernes de quincena y puente, usuarios reportan que la aplicación de Santander México presenta fallas hoy viernes 30 de enero.
En medio de los problemas presentados, Santander México envió un comunicado donde confirmó errores en su aplicación.
Santander México reconoció que estaban presentando intermitencia en su aplicación.
Sin embargo, adelantó que su equipo técnico ya se encontraba revisando el incidente y lamentó los inconvenientes ocasionados a sus clientes.
Pese a que reconoció errores, Santander México no reveló más detalles sobre su origen por lo qué se desconoce qué fue lo que ocasionó el problema.
Santander México tampoco dio a conocer una fecha estimada para que se pudiera normalizar el servicio en su aplicación.
Tras el comunicado de Santander México, usuarios se quejaron que no dieron explicaciones claras pues se encuentran imposibilitados para acceder a su dinero.
Estas son las fallas que usuarios han reportado de la app Santander México
Desde las primeras horas de este viernes 30 de enero, usuarios comenzaron a reportar problemas con la aplicación de Santander México.
Entre los problemas que reportaron con la app de Santander México se encontraban:
- Errores al iniciar sesión. Al intentar acceder, la app muestra un mensaje de error con la leyenda: “Parece que algo salió mal, inténtalo de nuevo en unos minutos”
- Intermitencias al utilizar la app
- Bloqueos inesperados
Esto les impidió a los clientes de Santander México realizar operaciones bancarias como pagos, transferencias y consultas de saldo.
Los errores de inmediato generaron una ola de quejas en redes sociales donde los clientes se quejaron por no tener acceso normal a su cuenta a través de la app de Santander México.
Y es que se generó un caos, especialmente entre quienes dependen de la aplicación para cumplir con los compromisos financieros que se deben hacer.
De acuerdo con el sitio especializado Downdetector, los problemas comenzaron a intensificarse a partir del mediodía y continúan en aumento.
Los reportes se distribuyen de la siguiente forma:
- 96%: problemas para iniciar sesión en la app móvil personal.
- 2%: fallas en pagos con tarjeta.
- 2%: dificultades para iniciar sesión en la banca web.
