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Usuarios de Telcel reportan fallas en Internet y telefonía en México

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La Ciudad de México y otras zonas urbanas han experimentado fallas; Telcel no se ha posicionado. 

Durante la tarde de este miércoles 27 de mayo, usuarios de Telcel han reportado fallas e imposibilidad para utilizar el servicio de la compañía, tanto en conexión a Internet a través de datos móviles como de telefonía

A través de Twitter y Facebook, cientos de clientes de la compañía propiedad de Carlos Slim, reportaron al servicio al cliente sobre el problema que habría comenzado alrededor del medio día y que se ha presentado en distintos puntos de México, principalmente en la Ciudad de México, Monterrey y Tijuana. 

Decenas de personas de distintas ciudades del país han escrito al servicio de atención al cliente de Telcel a través de Twitter para reportar los problemas y solicitar una solución, pero ahí sólo les han solicitado enviar un mensaje privado con el número telefónico para validar la línea.

Pese a que los múltiples mensajes en redes sociales han dejado en evidencia que se trata de una falla masiva, hasta ahora la búsqueda de soluciones ha sido únicamente de manera individual, línea por línea. 

Hasta el momento, la compañía de telefonía móvil no se ha pronunciado al respecto ni ha informado sobre las posibles causas de las fallas. 

Hola! Con el gusto de saludarte, ayúdanos con tu ubicación de donde nos escribes para poder continuar con tu solicitud. De igual forma escríbenos por DM para pedirte algunos datos y así validar tu línea. Quedamos al tanto de tu respuesta. Te asistió: FM 😊

— Servicio Telcel (@ServicioTelcel) May 27, 2020