México.- Aeroméxico fue reconocida como la tercera mejor aerolínea del mundo por el AirHelp Score 2019, un ranking elaborado cada año por la empresa estadounidense AirHelp que toma en cuenta rubros como puntualidad, número de vuelos cancelados, calidad en el servicio y disposición para resolver imprevistos.

La línea aérea mexicana recibió una nota global de 8.07 de 10 puntos posibles, destacando además en el apartado de calidad en el servicio, donde obtuvo 8.4 puntos de calificación. En el rubro de procesamiento de reclamaciones recibió 8.0 puntos, y en puntualidad 7.8 puntos.

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Aeroméxico fue la única compañía nacional en el listado, al que sólo se colaron seis líneas aéreas latinoamericanas; de ellas, la chileno-brasileña LATAM tuvo el mejor desempeño, al colocarse en la sexta posición con una calificación de 8.01 puntos.

Le siguieron la brasileña Azul Airlines, que consiguió la posición 29 con su calificación de 7.25; Avianca, de Colombia, en la posición 53 y 6.55 de calificación; Gol Intelligent Airlines, también de Brasil (lugar 58 y calificación de 6.31), y Aerolíneas Argentinas, en la posición 64 y con calificación de 5.97 puntos.

Qatar Airwais lidera ranking mundial

El primer lugar fue para Qatar Airways, con una calificación global de 8.23 puntos, destacando su 8.5 en el rubro de calidad en el servicio, mientras que obtuvo 8.4 en puntualidad y 7.8 en procesamiento de reclamaciones.

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La segunda posición fue para American Airlines, que obtuvo la misma calificación de 8.07 de Aeroméxuco y del cuarto lugar, Scandinavian Airlines. Sin embargo, la compañía estadounidense se llevó la planta del conteo gracias a su 8.8 de calificación en procesamiento de reclamaciones, un renglón muy apreciado por los usuarios.

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Finalmente, la australiana Qantas obtuvo el quinto ligar con 8.04 puntos, y su mejor rubro fue la calidad en el servicio, donde fue calificada con 8.3 puntos.