La Pachuca Startup Week arrancó esta semana en la ciudad hidalguense permitiendo que los jóvenes de una gran variedad de universidades en el estado conocieran lo más actual en las tendencias de emprendimiento, aprendizaje e implementación de tecnología.

Durante su participación en este evento, el Director de Innovación de UST Global Anthony Tsai presentó la conferencia ‘Transformación digital a velocidad turbo’ en donde explicó la forma en que los negocios deben adaptarse a las necesidades de las personas a través de plataformas que faciliten el acercamiento a las emociones de los consumidores, algo que llama “diseño para la felicidad”.

Tsai puso como ejemplo compañías como Amazon y Walmart, la primera siendo una plataforma digital de retail (ventas al por menor) que desde su nacimiento ha buscado acercar una buena experiencia de compra a sus usuarios, por lo que ha integrado otras herramientas como Amazon Prime, un servicio por suscripción que permite comprar sin gastos de envío; las tiendas de conveniencia sin cola ni cajas registradoras de Amazon Go; además de las plataformas de streaming Amazon Prime Video y Amazon Music Unlimited.

Por otro lado, Walmart ha tomado como ejemplo la estrategia de negocio ‘e-commerce’ (comercio electrónico) de Amazon, integrando una plataforma en línea donde los usuarios pueden comprar a través de Internet sus alimentos y productos de uso diario, tratando de ofrecer una opción más para los consumidores en lugar de sustituir la tienda física.

El también antiguo colaborador de Procter & Gamble aconsejó a los emprendedores que al iniciar un negocio busquen mejorar la experiencia del usuario, desarrollando aplicaciones que ofrezcan soluciones precisas a las necesidades de los consumidores, tomando en cuenta que en la actualidad estos buscan las formas más simples y cómodas de realizar las actividades más complejas.

Además, los nuevos consumidores aprecian más el tiempo que el dinero, por lo que están dispuestos a pagar por herramientas que les ahorren las tediosas esperas, por eso existe la Inteligencia Artificial incluida en los asistentes virtuales, que permiten conocer al cliente a través de sus actividades más frecuentes y sus preferencias al adquirir un producto.

También es importante que tomen en cuenta la colaboración con otras empresas, pues esto permitirá un crecimiento paralelo que beneficiará tanto a los emprendedores como a los clientes,  atrayendo más capital que ofrezca nuevas opciones de inversión.