A través de un comunicado VivaAerobus alertó a sus pasajeros sobre los fraudes en la venta de boletos que se han registrado a través de empresas o agencias fantasmas.
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Lo anterior luego de que el pasado 26 de julio nueve personas intentaran volar en la ruta Monterrey-Cancún con boletos falsos. “Desafortunadamente, en la mayoría de las ocasiones la principal víctima de estos criminales son pasajeros que por falta de información comprar a través de estos medios y son rotundamente impedidos de volar”.
Recalcó que como muchas otras que comercializan principalmente por Internet, se encuentran sujeta a que sus clientes se conviertan en víctimas de fraude en manos de personas que ofrecen boletos de avión de cualquier rango de precios.
“Estas compras evidentemente no se realizan a la aerolínea, en estos casos no procede por ningún motivo un reembolso ni ningún tipo de compensación por la negación de abordaje, es decir el pasajero simplemente pierde su dinero y sus planes se ven severamente afectados”, señaló la empresa.
Aseveró que esta situación fue detectada por la empresa de prevención de fraudes Accertify, quien mediante su solución especializada detecta los intento de compra fraudulentos e inmediatamente se encarga de cancelar las reservaciones, sin hacer cargos al medio pago.
Precisó que para evitar dicha situación únicamente deberán comprar los boletos a través de canales oficiales de la aerolínea, página de Internet, Centro de Atención Telefónica, VivaTiendas en Aeropuertos y puntos de venta autorizados.
Con información de Notimex.