México.- Una oleada de quejas cayó sobre la aerolínea Interjet, por presuntamente cancelar, sin explicación alguna, 11 vuelos que salían del Aeropuerto de la Ciudad de México.
El hecho tuvo lugar este viernes, cuando la empresa canceló y no atendió reportes ni reclamos en el número de atención al cliente, publica El Norte.
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Entre los afectados están usuarios que viajarían de Mérida a la Ciudad de México o a destinos como Monterrey, Nuevo León; Ciudad Juárez, Chihuahua; Cancún, Quintana Roo; León, Guanajuato, e incluso Chicago, Estados Unidos.
En Twitter, así se expresaron:
quien nos regresa el dinero el tiempo y el hotel !!!!
{username} (@Kristy_SS) March 29, 2019
van más de 8 cancelaciones en un día!!
{username} (@pinflos) March 29, 2019
pésimo servicio y falta de respeto al pasajero por cancelación de vuelo 2751 a Zihuatanejo nos estuvieron engañando desde anuncio de primer demora, no se vale no protegernos ni dar opciones. A pensar volar otra vez en esta línea
{username} (@ggbenassini1) March 29, 2019
{username} (@pinflos) March 29, 2019
Pese a las quejas, Interjet no ha manifestado su posición, en tanto que algunos de los afectados dijeron a El Norte que comentaron a personal de la aerolínea sobre los problemas y se les dijo que los gastos extra ocasionados por la cancelación serán cubiertos por los viajeros, y reembolsados en el área de atención al cliente.
Atiende Profeco
Al respecto, la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) lamentó la situación y ofreció su servicio para atender las quejas de los usuarios.
donde con mucho gusto la atenderemos, o si gusta mandar un whatsapp al 55 80 78 04 85 con su nombre completo, teléfono, correo electrónico y clave de reserva. Estamos atentos.
{username} (@AtencionProfeco) March 29, 2019