OnStar es un servicio de asistencia al conductor y seguridad en el vehículo desarrollado por General Motors para ofrecerse en los modelos de Chevrolet, Buick, Cadillac y GMC.
Se lanzó por primera vez en 1996 y desde entonces se ha expandido a más de 30 países, incluido México, y actualmente está disponible en más de 10 millones de vehículos.
La idea de OnStar surgió en 1991, cuando General Motors se dio cuenta de que los conductores necesitaban una forma de mantenerse seguros y conectados en la carretera.
Así pues el servicio se lanzó por primera vez en Estados Unidos y Canadá, y se expandió a Europa en 2002 y en México por allá de 2013.
En 2015, OnStar se fusionó con el servicio de seguridad en el vehículo de AT&T para crear una plataforma más robusta.
Esta nueva empresa, llamada OnStar by AT&T, ofrece una gama más amplia de servicios, que incluyen asistencia en carretera, localización de vehículos robados y asistencia de emergencia.
Las ventajas de OnStar
OnStar ofrece una serie de ventajas para los conductores, incluyendo:
- Asistencia en carretera: Si se tiene un problema con su vehículo, se puede llamar a OnStar para obtener ayuda. Los agentes de OnStar pueden enviar asistencia al vehículo o proporcionar instrucciones sobre cómo solucionar el problema.
- Localización de vehículos robados: Si el vehículo es robado, se puede usar OnStar para rastrearlo. Los agentes de OnStar pueden enviar la ubicación del vehículo a la policía.
- Asistencia de emergencia: Si se tiene un accidente, puede presionar el botón rojo de OnStar para obtener ayuda. Los agentes de OnStar pueden enviar asistencia al vehículo y llamar a los servicios de emergencia.
¿Qué otros servicios ofrece OnStar?
Además de los servicios de seguridad y asistencia, OnStar también ofrece una serie de servicios adicionales, que incluyen:
- Acceso a Wi-Fi: OnStar ofrece acceso a Wi-Fi a bordo para los pasajeros.
- Asistencia al conductor: OnStar ofrece una serie de servicios de asistencia al conductor, como recordatorios de mantenimiento y alertas de tráfico.
- Entretenimiento: OnStar ofrece una variedad de servicios de entretenimiento, como música, podcasts y audiolibros
OnStar en México
En el caso de México OnStar cumplió 10 años de operaciones, anunciando que actualmente cuenta con 250,000 usuarios activos y con presencia en 25 líneas de producto de Chevrolet, Buick, GMC y Cadillac, lo que significa el 80% del portafolio de GM.
Como parte de los temas de seguridad y emergencias, OnStar anunció que antes de acabar el año ofrecerá tres novedades:
- El nuevo servicio de Asistencia Médica de Emergencias para brindar ayuda en lo que llegan los primeros respondientes al lugar de un accidente con heridos.
- Una mejora al servicio OnStar Guardián que ofrece asistencia en emergencias desde un smartphone y está disponible hasta para siete integrantes de cada cuenta activa para vehículos como Chevrolet Aveo y Cavalier, entre otros y que por ahora no tienen el sistema integrado.
- OnStar Business Solutions para los propietarios de pequeñas empresas y administradores de flotas, una herramienta que permite contar con la ubicación real de sus unidades y con un diagnóstico de sus vehículos.