El viernes 15 de mayo se registró una falla en BBVA, provocando la molestia de usuarios que utilizan sus servicios durante la primera quincena del mes.

Estas zonas de México reportan fallas en BBVA:

• CDMX
• Guadalajara
• Querétaro
• Veracruz
• Nuevo León
• Chihuahua
• Sonora
• Baja California Norte
• Mérida
• Chiapas
• Quintana Roo

Reportan caída de BBVA durante la primera quincena de mayo

El portal Downdetector reportó fallas en la aplicación y banca en línea de BBVA durante la noche del viernes.

Cuentahabientes de BBVA también se quejaron de la tardanza en transferencias a otros bancos y viceversa.

Hasta el momento, BBVA no se ha manifestado por las quejas de sus clientes, quienes no pueden hacer movimientos bancarios durante la primera quincena de mayo.

Clientes de BBVA se quejan por intermitencias en sus movimientos bancarios

Usuarios de X comenzaron a compartir sus malas experiencias con la aplicación y banca la línea de BBVA.

La mayoría menciona que al realizar sus transferencias bancarias presentaron intermitencias y su dinero aún no llegaba a sus cuentas, ya fueran de esta institución u otro banco.

Usuarios manifestaron que este tipo de fallas se presentan usualmente en los días de quincena y expresaron su molestia con BBVA.

Ante la situación, BBVA se ofreció a dar asistencia privada por mensaje a quienes reportaron las fallas en redes sociales.

El mandatario explicó que este programa está diseñado para profesionales que laboran en centros de atención pública, en coordinación con el Tecnológico de Monterrey, campus Hermosillo, y con el respaldo de BBVA.

Alfonso Durazo cumple con fortalecimiento al sector salud en Sonora

Alfonso Durazo detalló que el programa se financia mediante un donativo de 10 millones de pesos por parte de BBVA, al que se suma una aportación en especie de 20 millones de pesos del Tecnológico de Monterrey, cubriendo el costo total del curso, estimado en 30 mil pesos por participante.

El objetivo es que la capacitación sea completamente gratuita, permitiendo que más personal médico acceda a herramientas que mejoren la atención a pacientes en el sistema público.

Por su parte, el secretario de Salud, José Luis Alomía, explicó que el programa está enfocado en el primer nivel de atención, con contenidos en nutrición, salud mental, prevención, detección oportuna de enfermedades y competencias digitales en salud.

Programa académico con 800 horas y especialistas de alto nivel en Sonora

El curso contempla 18 programas académicos impartidos por la Escuela de Medicina de TecSalud, que en conjunto suman 800 horas de formación, desarrolladas por 65 especialistas del Tecnológico de Monterrey.

La capacitación tendrá una modalidad mixta (virtual y presencial), lo que permitirá ampliar el acceso a médicos en distintas regiones del estado.

Con esta estrategia, el Gobierno de Sonora refuerza su apuesta por la profesionalización del personal médico, elevando la calidad del servicio y el bienestar de la población, mediante formación continua y especializada.

De acuerdo con los usuarios, desde mediodía está fallando la app y banca móvil de BBVA; llegando a su desconexión total a las 2:00 p.m., sin resolución al momento.

Usuarios de BBVA no podrían hacer pagos por problemas con app y banca en línea

La situación con la caída de BBVA en la app y banca en línea estaría molestando a los usuarios principalmente porque no se pueden hacer pagos.

Aunque algunas personas sí han podido acceder a la app y banca en línea de BBVA, han señalado que no pueden hacer transferencias o pagar servicios y productos.

Al momento de supuestamente hacer la transferencia, la app se queda trabada sin que esta arroje un resultado positivo de que ya se ha efectuado la transacción.

Lo cual ha generado molestia, pues al ser quincena, los usuarios prácticamente no han podido acceder a su sueldo ni han pagado las deudas para las que estaba destinado ese dinero.

Solo aquellos que fueron a la sucursal física pudieron hacer los movimientos que requerían, el resto tiene que esperar a que haya un arreglo.

¿Por qué no sirve la app y banca móvil de BBVA?

Hasta el momento, BBVA no ha dicho nada acerca de la caída de la app y banca móvil; así que se desconoce el por qué no ha estado funcionando este 30 de abril.

Algunos apuntan que la app y banca móvil de BBVA se cayó debido al flujo de gente que quiso acceder este 30 de abril; es decir, que los servidores colapsaron por el tráfico.

Otros usuarios señalan que pudo ser un error en el mantenimiento de rutina de la aplicación, como en otras ocasiones que un bug o glitch arruina al servicio.

Se espera que la app y banca móvil vuelvan a estar en línea en la noche del 30 de abril, por lo que recomendamos a los usuarios estar al pendiente de cualquier actualización.

Recientemente se dio a conocer que BBVA México aplicó al menos cuatro cambios a las normativas de sus contratos para tarjetas de crédito, por lo que es importante que los usuarios de este banco conozcan cuáles son.

Las nuevas reglas de BBVA para reclamaciones en tarjetas de crédito

BBVA México llevó a cabo cuatro cambios a las reglas de reclamaciones aplicables para sus tarjetas de crédito. Te las presentamos a continuación:

1. Apertura de créditos: BBVA México se reserva el derecho a denunciar o restringir el contrato en cualquier momento. Deberá informar al usuario sobre su decisión
2. Responsabilidades: BBVA México elimina el párrafo donde se deslindaba por daños o errores derivados de fallas en su servicio
3. Cargos no reconocidos: Se reitera el derecho de los usuarios a presentar aclaraciones o reclamaciones cuando detecten un cargo no reconocido. Contarán con una sección que detallará el paso a paso para llevar a cabo este procedimiento
4. Reporte a Sociedades de Información Crediticia: Elimina la referencia a la Ley para regular Sociedades de Información Crediticia. BBVA notificará a dichas instituciones en un plazo máximo de 5 días hábiles cuando el usuario cumpla con el pago total de su adeudo

Es importante que los usuarios de BBVA México tengan conocimiento de estos cambios, los cuales modifican los derechos establecidos en las normativas.

De acuerdo con la información, el banco deberá informar a los tarjetahabientes de crédito sobre los cambios en las reglas, con el fin de que estén informados de esta situación.

“Mi cariño y abrazo sincero a Eduardo Osuna, a su familia, por esta terrible pérdida. Todos lo lamentamos y desde aquí le enviamos un sincero abrazo a todos”.

Claudia Sheinbaum

Durante su participación, la presidenta Sheinbaum envió “su cariño y un abrazo sincero” para Eduardo Osuna, quien perdió a su hijo de 17 años en un accidente carretero ocurrido en Valle de Bravo.

El mensaje de Claudia Sheinbaum tuvo lugar durante su participación en la clausura de la 89 Convención Bancaria realizada en la ciudad de Cancún, Quintana Roo.

La presidenta, @Claudiashein, expresó su pésame a Eduardo Osuna, director de BBVA, por el lamentable fallecimiento de su hijo, Diego. pic.twitter.com/jrAhLzEYjs

— Alicia Salgado (@AliciaSalgadoMX) March 20, 2026

¿Qué le pasó al hijo de Eduardo Osuna, CEO de BBVA México?

Fue el 13 de marzo de 2026 cuando se informó sobre un fatal accidente carretero en el tramo Toluca-Valle De Bravo, a la altura del paraje del El Ramal, en el municipio de Amanalco, Estado de México.

Autoridades manifestaron que el accidente carretero dejó un saldo de dos heridos y tres jóvenes muertos, entre ellos el hijo de 17 años de Eduardo Osuna.

El accidente ocurrió cuando dos camionetas cocharon cerca del kilómetro 44. Una de las unidades involucradas, modelo Suburban, era en la que se transportaban cinco jóvenes, entre ellos el hijo del CEO de BBVA México.

Derivado de estos hechos, La Fiscalía General de Justicia del Estado de México (FGJEM) inició una carpeta de investigación con la finalidad de deslindar responsabilidades por el accidente en Valle de Bravo.

En un movimiento estratégico, BBVA reveló que trabajará de la mano con OpenAI.

BBVA México anuncia alianza con OpenAI para impulsar la inteligencia artificial

Mediante un comunicado, BBVA México confirmó su alianza con OpenAI regalando licencias de ChatGPT Go.

El objetivo de la institución financiera es promover la inteligencia artificial con sus 34 millones de clientes.

Dicha iniciativa, explicó BBVA México, pretende acercas las capacidades de la IA a las personas.

Por su parte, Daniel Ordaz Palacios, director general de Data y Experiencia Única de BBVA México, destacó las bondades de la inteligencia artificial:

“En BBVA queremos mantenernos a la cabeza de la innovación digital de la banca en México, a través del uso de los datos y de la tecnología. La inteligencia artificial es una palanca para seguir mejorando la experiencia del cliente y acelerar nuevas capacidades con un enfoque práctico.”

Daniel Ordaz Palacios

De igual manera, Hugo Nájera Alva, director general de Banca Minorista de BBVA México, destacó la colaboración con OpenAI.

“Con esta alianza, el banco se posiciona como una institución que acerca la inteligencia artificial a las personas para apoyar la toma de decisiones cotidianas, más allá de las finanzas. Queremos que esta tecnología sea útil y cercana para nuestros clientes en su día a día”.

Hugo Nájera Alva

Desde 2025, Grupo BBVA y OpenAI firmaron un acuerdo global para impulsar la innovación basada en la inteligencia artificial.

Así funcionarán las licencias de ChatGPT que regalará BBVA México en alianza con OpenAI

Las licencias de ChatGPT Go que regalará BBVA México en alianza con OpenAI tendrán una duración de tres meses, a partir del lunes 26 de enero 2026.

Después del periodo de prueba, ChatGPT Go costará 110 pesos mensuales.

Clientes que decidan quedarse con la suscripción a ChatGPT Go con cargo a su tarjeta de crédito recibirán una bonificación de mil Puntos BBVA.

ChatGPT Go es una nuevo plan de suscripción que da acceso ampliado a algunas funciones avanzadas de la IA generativa de OpenAI al incluir:

• Acceso ilimitado al chat GPT-5.2 Instantáneo
• Acceso ampliado a la generación de imágenes 
• Acceso ampliado a la carga de archivos 
• Acceso ampliado al análisis de datos avanzado
• Memoria más larga para respuestas más personalizadas
• Acceso a proyectos, tareas y GPT personalizados 

BBVA México anunció una alianza con OpeAI en las que regalará licencias gratuitas de ChatGPT Go a sus 34 millones de clientes.

Paso a paso para activar ChatGPT gratis con BBVA

Es muy sencillo activar la suscripción de ChatGPT Go gratis con BBVA, el paso a paso que debes seguir es el siguiente:

• Busca en tu mail el correo electrónico que BBVA México te mandará con el link de activación
• Ingresa al enlace. Después, inicia sesión o crea tu cuenta
• Sigue las instrucciones para al activación de tu plan
• Confirma tu pago ingresando tu tarjeta de crédito o débito BBVA para que se aplique la oferta

Toma en cuenta que el beneficio de ChatGPT con BBVA tiene una duración gratuita de 3 meses, a partir del lunes 26 de enero 2026.

Posteriormente, ChatGPT Go te costará 110 pesos mensuales.

Los clientes que decidan quedarse con la suscripción a ChatGPT Go con cargo a su tarjeta de crédito recibirán una bonificación de mil Puntos BBVA.

¿Qué incluye el plan de ChatGPT con BBVA? Estos son sus beneficios

ChatGPT Go es una nuevo plan que da acceso a funciones avanzadas de la IA generativa de OpenAI. La suscripción incluye:

• Acceso ilimitado al chat GPT-5.2 Instantáneo
• Acceso ampliado a la generación de imágenes 
• Acceso ampliado a la carga de archivos 
• Acceso ampliado al análisis de datos avanzado
• Memoria más larga para respuestas más personalizadas
• Acceso a proyectos, tareas y GPT personalizados 

En las últimas horas usuarios han señalado problemas para ingresar a su aplicación BBVA, pero ¿qué está pasando?

Usuarios en México reportan problemas en la app de BBVA

Durante las primeras horas de este jueves 5 de enero el nombre de BBVA se volvió tendencia luego de que usuarios reportaron problemas en su app.

A través de las redes sociales usuarios empezaron a señalar problemas para realizar transferencias bancarias.

De acuerdo con el reporte se trata de un bug que solicita a los usuarios integrar su número de tarjeta para poder asociarla con app de servicio.

Es decir que esto provoca que se encuentre “desconectada” de los servicios de pago.

Por lo que si los usuarios la tienen asociada la app de BBVA con otras aplicaciones como Uber o DiDi no las pueden usar.

Pese a las intermitencias que presenta el servicio, BBVA no ha enviado un comunicado sobre los problemas en su aplicación.

Esto dice Downdetector sobre problemas en la app de BBVA en México

A pesar de que han aumentado las quejas en las redes sociales, de acuerdo con la página Downdetector la app de BBVA no presenta problemas graves.

Sin embargo, en su gráfico sobre los problemas con BBVA reportados en las últimas horas se puede ver un aumento.

Pero el día de ayer 4 de febrero alrededor de las 18:00 horas fue cuando se registró más reportes de problemas con BBVA:

• El 75% de los problemas se han registrado con la aplicación de BBVA
• 14% al iniciar sesión
• 11% con transferencias de fondos

La reunión se llevó a cabo la tarde del 27 de enero de 2026 en la que participaron Victoria Rodríguez Ceja, gobernadora del Banco de México (Banxico) e integrantes de la Asociación de Bancos de México (ABM).

Claudia Sheinbaum recibe a representantes de importantes bancos

En la reunión de Sheinbaum con banqueros, se vio al titular de la Secretaría de Hacienda y Crédito Público (SHCP), Edgar Amador y al director de la Agencia de Transformación Digital y Telecomunicaciones, Pepe Merino.

Así como a: Manuel Romo, director general de Banamex; Eduardo Osuna, director general de BBVA México; Marcos Ramírez, director general de Grupo Financiero Banorte; Jorge Arce, director de HSBC México; entre otros directores de bancos tradicionales y digitales.

Banqueros en México acuden ante Claudia Sheinbaum por Plan México

Según Bloomberg, Claudia Sheinbaum habló con los banqueros con presencia en México sobre su respaldo financiero para el Plan México.

Específicamente a proyectos de energía renovable, así como de infraestructura carretera y ferroviaria.

Además, se abordaron temas de ampliar el crédito, la bancarización y el aseguramiento y la ampliación de la digitalización de los servicios financieros.

Los banqueros y la presidenta Claudia Sheinbaum no dejaron de lado el tema de crecimiento del Producto Interno Bruto (PIB) para 2026.

Durante la reunión también se tocaron las perspectivas económicas para México, y de la renegociación del Tratado México, Estado Unidos, Canadá (T-MEC).

Pese a que el costo de los impuestos a remesas es impreciso, BBVA adelantó que esta recaudación podría restarle hasta 3 mil millones de dólares a los mexicanos; todos los detalles.

Impuesto a remesas desde Estados Unidos costarán 3 mil millones de dólares a mexicanos: BBVA

Los mexicanos en Estados Unidos podrían enfrentar un costo de hasta 3 mil millones de dólares, casi 168 mil millones de pesos, por los nuevos impuestos a las remesas, aseguró BBVA.

De acuerdo con la información, este nuevo impuesto entrará en vigor este 2026 y, dado que no se conoce el porcentaje real de remesas que se envían a México, es difícil estimar el gravamen.

El Comité Conjunto de Tributación del Congreso de Estados Unidos estimó a mediados de 2025 que con el impuesto a remesas se recaudaría alrededor de 10 mil millones de dólares entre 2026 y 2034.

BBVA señaló que tres de cada 10 dólares que se envían como remesas llegan a México, por lo que los mexicanos costearan los 3 mil millones de la meta de recausación del gobierno de Estados Unidos.

Cabe mencionar que en su análisis, BBVA señaló que los migrantes estarían considerando cambiar sus transacciones hacia los medios electrónicos para evitar el pago del impuesto a las remesas.

El grupo Alsea podría dejar de operar en tres países de América Latina, entre ellos México y ya se estaría buscando compradores.

¿Burger King se despide de México? Alsea evalúa la venta de sus sucursales en Argentina y Chile

El grupo mexicano Alsea estaría evaluando vender sucursales de Burger King en México, Argentina y Chile.

De acuerdo con medios de Argentina y Chile, BBVA ya habría empezado el proceso de búsqueda de compradores entre fondos de inversión, grupos gastronómicos locales y operadores globales de comida rápida.

Burger King tendría 116 sucursales en Argentina, 86 en Chile y alrededor de 170 en México.

Por lo que Alsea -que también gestiona marcas como Starbucks, Domino’s, Chili’s y Vips- se desprendería de más de 370 sucursales.

Pese a las especulaciones, Alsea no ha confirmado la venta de sus sucursales de Burger King en México, Argentina y Chile.

Se dio a conocer que Alsea se habría limitado a aclarar que cualquier anuncio oficial se hará a través de sus canales institucionales.

¿Por qué Burger King evalúa la venta de sus sucursales en México, Argentina y Chile?

Este movimiento de Alsea -en caso de confirmarse la venta- sería para seguir una estrategia en Europa cuando en 2024 vendió su operación de Burger King en España al fondo inglés Cinven.

En ese momento la compañía explicó que quería simplificar su portafolio de marcas, para ese objetivo debía vender sus 300 sucursales de Burger King.

De esta manera, Alsea podría concentrar sus recursos en negocios más rentables.

Analistas creen que esta estrategia de Alsea podría estar detrás de esta desinversión regional.

Cabe señalar que con Burger King, Alsea se enfrenta a la necesidad de optimizar recursos en un portafolio amplio y la mayor complejidad logística de gestionar tres mercados dispares.

Expertos consideran que en los últimos años, el modelo de la franquicia ha tenido que adaptarse para seguir siendo competitiva en el modelo de fast food.

Por lo que algunos operadores han preferido por focalizarse en marcas con mayor ticket promedio, ciclos de innovación más ágiles o presencia más consolidada en el canal digital.

Según algunos reportes, entre los posibles compradores de Burger King se encuentran:

• DGSA (controladora de Kentucky, Sbarro y Chicken Chill)
• Fondo Inverlat, que ya ha operado licencias de Wendy’s y KFC
• Grupo ecuatoriano Int Food