Minutos antes de que diera inicio la conferencia de prensa de los organizadores del Hell & Heaven Metal Fest, la empresa Superboletos publicó fechas y pasos a seguir para quienes soliciten el reembolso tras la cancelación del festival.
"Nuestra empresa lamenta los inconvenientes causados por la cancelación del Hell And Heaven 2014", publicaron en sus redes sociales.
A continuación el proceso de reembolso para las personas que adquirieron sus boletos:
Boletos adquiridos con tarjeta de crédito y/o débito:
-El trámite será automático a sus cuentas, no es necesario acudir a realizar ningún trámite, la devolución se verá reflejada de acuerdo a los tiempos establecidos del banco emisor (15 a 25 días hábiles en su estado de cuenta), contando a partir del 14 de marzo de 2014.
Boletos adquiridos en efectivo:
-Deberán presentarse únicamente en taquillas de la #ArenaCdMéxico con sus boletos para poder solicitar su devolución a partir del 24 de marzo de lunes a domingo de las 10am a las 8pm, es necesario presentar los boletos y una identificación para hacer válida la devolución.
*En ningún caso se reembolsa el cargo por servicio*
Clientes que son foráneos y su boleto fue adquirido en efectivo deberán mandar un correo a sbsoporte_operaciones@superboletos.com con el asunto ‘Devolución Metal Fest’ anexando los siguientes documentos:
*Boletos escaneados
*Identificación.
* Tarjeta y número de cuenta para hacer el depósito
* Nombre y teléfono para contacto.
Después de mandar esta información deberá enviar los boletos físicamente a la dirección que se le enviara a vuelta de correo.