Leo con escepticismo el encabezado de la columna del periodista y ex-académico Carlos Mota sobre el ?El ¿perverso? motorcito de Amazon.com.mx?, un texto basado en un supuesto e interesante modelo ?innovador? que impulsará la empresa Amazon en el mercado de consumo por internet.
Para el columnista de negocios Carlos Mota llama como modelo innovador un supuesto algoritmo informático en el que se encarga de rastrear en la web un mismo artículo ofertado por otro competidor de Amazon, pero con un precio de venta menor a la empresa fundada por Jeff Bezos, y que de encontrar el motor de búsqueda informático el artículo a un menor costo, la empresa Amazon enviará una factura de cobro al proveedor por la diferencia que arroje entre el competidor y la empresa de origen norteamericano. Para explicar de manera más sencilla el funcionamiento del algoritmo, el señor Mota ejemplifica el modelo de la siguiente manera, y al cual cito: ?Supongamos que la hipotética pasta dental ?Colgoto Dientes de Mazorca 105 ml.? cuesta en Amazon.com.mx 33 pesos. Si el motor de búsqueda encuentra esta mañana que en Superama.com el mismo dentífrico es vendido en 30 pesos, entonces el sistema de Amazon le facturará a la empresa fabricante de ?Colgoto? la cantidad de tres pesos (es decir, la diferencia entre los dos precios). De esta forma, el fabricante tendrá que pagar este castigo por haberle dado un precio a Superama tal que su tienda en línea puede vender más barato que Amazon.com.mx?.
Para Amazon y como para el especialista de negocios, el modelo depredador que plantea Amazon México hacia sus proveedores directos e indirectos, y que deriva en el estrangulamiento de la cadena de suministro, ¿representa un esquema innovador?, y que sin reparo, se dice que figura ser el mismo sistema de canibalismo que maneja la cadena de autoservicios Waltmart. Y para rematar se nos dice que si bien habrá un ganador y un perdedor, que el ganador será el consumidor, y el perdedor serán los proveedores.
Nuevamente ejemplificaré cómo una empresa nipona le ha demostrado a la cultura occidental que su forma de hacer negocios es contraria a la estabilidad y longevidad empresarial. La empresa Toyota hace más de 70 años ha erigido un modelo de negocio basado en la longevidad por encima de la frivolidad de acciones que buscan beneficios rápidos y voluptuosos en el corto plazo, sin que se piense detenidamente en todas la variables que se verán afectadas tal y como sucede en un ecosistema equilibrado.
Olvida ?en su posible ignorancia- el señor Mota que Toyota desarrolló un sistema que hoy se conoce como ?Toyota Production System?, en el que se ideó un modelo de fabricación que permitiera competir de tú a tú con los tres fabricantes de autos más grandes e importantes y comerciales del siglo pasado como lo eran Ford, Chrysler y General Motors, por lo que se trabajó en un sistema que se basó en maximizar los recursos internos de la organización para poder minimizar sus costos de producción, y así poder ofrecer autos sin sacrificar precio y utilidades para la compañía, ni tampoco se sacrificaran los estándares de calidad de la industria automotriz, por lo que todo ese trabajo de años, derivó en un proceso de acompañamiento con proveedores en el que se les brinda soporte técnico, soporte en producción, en administración y en logística para poder brindar piezas de ensamble a un precio competitivo, sin demeritar en la rentabilidad del proveedor a costa de la utilidad del fabricante Toyota. Hoy día esto se resume en un Just it Time, y que empresas germanas como Audi, ya ponen en marcha un Just in Time 2.0, mejor conocido como Just in Sequence.
Usted dirá, ¿qué tiene que ver un algoritmo comparador de precios de Amazon con un sistema de entregas eficientes? Pues mucho, ya que para una empresa retail como Amazon, su negocio está basado 100% en la eficiencia de los procesos de fabricación de sus proveedores, así como de una muy eficaz y fluida cadena de suministro para poder ofrecer productos más baratos al mercado, con altos estándares de calidad, y con una entrega inmediata al cliente.
Es muy claro que la frivolidad es una virtud que caracteriza al señor Carlos Mota al decir que ya escucha las voces de reclamo sobre el perverso modelo de negocio que emprenderá Amazon en México, pues para el columnista de El Financiero, ¿un modelo que canibaliza toda la red de proveedores es algo innovador e implacable? ¡Claro! Es tan implacable porque se acentúa en un castigo por caciques políticas de Amazon hacia sus socios comerciales ?entiéndase socios comerciales como relación cliente-proveedor-, y además, con dicha medida, lo único que incentivan empresas como Walmart y ahora Amazon, es en crear un monopolio a su alrededor, en el que son las grandes corporaciones con estructuras que terminan ajustando la famosa ley de la oferta y la demanda a su favor, forzando que las leyes del mercado se carguen a su favor, destruyendo el equilibrio económico del mercado.
Además, ¿cómo se atreve el especialista en negocios Carlos Mota llamar innovador e implacable lo que pretende hacer Amazon? Si hoy día el tratar de comprar un libro me ha sido imposible, y no es por el precio tan elevado, sino porque no lo tiene disponible, es decir, en conceptualizaciones innovadoras, los de Amazon México no han encontrado un proveedor que absorba el costo de inventario, para que la tienda online de Jeff Bezos lo pueda colocar como disponible y listo para su compra y envío.
El Apunte
Occidente sigue aferrado en controlar las leyes del mercado, leyes que cuando se cuestionan, son los primeros en salir a defender la famosa mano invisible que regula el mercado por sí sola, una mano ni tan invisible. Mientras tanto, el empresario mexicano sigue aferrado en su cacique manera de hacer negocios, pero ambas visiones, con supuestas pretensiones de innovar con tan arcaicas formas de hacer negocios.